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巴彦淖尔机场开展服务礼仪培训

发布日期:2020/3/19 2:38:55 浏览:

中国民航网通讯员王元晟报道:近日,为进一步提升机场公司整体服务水平,提升员工整体形象气质,巴彦淖尔机场公司邀请服务礼仪培训师,为全体员工开展服务礼仪培训。

培训师首先从弘扬中华传统文化出发,对“礼仪”的起源、概念、意义进行剖析,并结合自身经历,阐述了礼仪文化对于窗口单位、服务岗位的重要性。随后,又向大家讲解了职场基本礼仪,重点对日常工作中的仪容仪表、职业用语、不同场合的礼仪、不同地区的风俗习惯等方面进行了详细的介绍和示范,还展示了正反面案例带来的不同影响和效果。在讲解了基础服务礼仪后,培训师又从个人角度出发,向大家讲解了如何提升个人形象气质,塑造个人形象魅力。培训师向大家讲解了个人的神态表情、衣着搭配、动作形象、文明用语等方面的知识并进行了示范,还为每一位参会员工的身体姿态提出了调整美观的建议。课上,培训师的讲解形式多样生动,同时融合贯穿了中华传统文化,参训学员不仅学习了服务礼仪标准,同时也对传统礼仪文化有了更深的了解。

本次培训贴近岗位实际,有效提升了机场公司员工的职业修养和服务意识,同时助力员工提升个人形象气质。后续机场公司将持续开展类似培训,持续提升机场整体服务形象,营造更好的服务氛围。

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